Система менеджмента как система комплексного управления

Любой компании в условиях конкурентной борьбы за потребителя на современном рынке товаров и услуг для успешной работы необходимо иметь эффективную систему управления её активами, направленную на получение прибыли и интегрированную с интересами потенциального клиента. По сути это и есть система менеджмента.

Менеджмент – это разработка и эффективное использование систем управления и производства с максимальным привлечением ресурсной базы компании. Менеджмент также обозначает руководство и организацию происходящих в компании процессов.

Однако в России, в связи с престижностью понятия «менеджмент», менеджерами также называют обычных продавцов, которые, по сути, к управлению и собственно менеджменту ни какого отношения не имеют.

Современная система менеджмента предполагает разделение общего комплексного руководства предприятием на несколько составных управленческих систем с целью повышения эффективности управления новообразовавшихся подсистем. Это позволяет более полноценно развивать выбранное направление и эффективнее использовать имеющиеся ресурсные базы. Так же система менеджмента компанией включает и обратный процесс интеграции и налаживания взаимодействия между управленческими подсистемами.

Пусть примером будет система экологического менеджмента. В современном обществе растет озабоченность экологическими вопросами и состоянием окружающей среды. Соответственно потребитель оценивает влияние производства товаров и услуг на окружающую среду, и пользоваться спросом будут более экологически чистые продукты. В связи с этим компании вынуждены из общей комплексной системы управления выделять систему менеджмента экологического контроля производств. Эта система интегрирована с системами управления поставками, производством и системой потребления ресурсов в целом.

В соответствии с ныне принятой концепцией менеджмента, система управления организацией представляется как функционирование целостного организма, где каждая подсистема имеет свои задачи и цели, но в целом работает на благо компании. В итоге перед менеджером, то есть руководителем компании встает весьма сложная задача. Деятельность всех составляющих системы менеджмента качества должна быть направлена на достижение общей цели компании. Но также необходимо учитывать цели отдельно выделенных подсистем, которые, как правило, разнонаправлены и часто противоречат друг другу.

В умении интегрировать все составляющие компании в единую систему управления и правильно мотивировать их для выполнения общей цели и заключается искусство руководства и система менеджмента в целом.